Le même chantier peut se chiffrer de deux façons. Au forfait, vous annoncez un prix ferme et vous tenez ce prix, quoi qu'il arrive. En régie, vous facturez le temps réellement passé et les fournitures réellement utilisées. Aucune des deux méthodes n'est meilleure dans l'absolu : chacune convient à un type de chantier, et se tromper de méthode coûte soit votre marge, soit la confiance du client.
Le forfait : un prix ferme, un risque pour vous
Au forfait, le client connaît le prix dès la signature. C'est rassurant pour lui, et c'est souvent ce qui fait signer.
Le risque est de votre côté : si le chantier prend deux jours de plus que prévu, ces deux jours sont pour vous. À l'inverse, si vous travaillez plus vite que prévu, la différence est pour vous aussi.
Le forfait convient bien quand :
- vous avez déjà réalisé ce type de travail de nombreuses fois ;
- l'existant est visible et en bon état ;
- les quantités sont mesurables avant de commencer ;
- le client compare plusieurs devis et veut un chiffre clair.
La régie : le temps réel, un risque pour le client
En régie, vous facturez les heures passées à un taux convenu, plus les fournitures au prix convenu. Le client ne connaît pas le total à l'avance ; il paie ce qui a réellement été fait.
Votre marge est protégée, mais le client peut s'inquiéter d'une facture sans limite. Pour qu'il accepte, il faut de la transparence.
La régie convient bien quand :
- l'état de l'existant ne sera connu qu'à l'ouverture (murs anciens, réseaux cachés) ;
- le client ne sait pas encore exactement ce qu'il veut ;
- il s'agit de petits dépannages difficiles à estimer ;
- le chantier est une recherche de panne.
Comparer les deux méthodes
| Critère | Forfait | Régie |
|---|---|---|
| Prix connu d'avance | Oui | Non, estimation seulement |
| Risque de dépassement | Pour vous | Pour le client |
| Justificatifs à fournir | Peu | Relevé d'heures et de fournitures |
| Travaux imprévus | Devis complémentaire | Intégrés au temps passé |
| Idéal pour | Travaux maîtrisés | Travaux incertains |
Combiner forfait et régie sur un même devis
La solution la plus utile est souvent mixte. Prenons la rénovation d'une salle de bains dans un immeuble ancien :
- au forfait : dépose des équipements, pose du receveur, du lavabo et du WC, faïence sur surface mesurée ;
- en régie : reprise éventuelle des évacuations, dont l'état ne sera connu qu'à la dépose, avec un plafond indicatif : « régie estimée entre 4 et 8 heures ; au-delà, accord préalable du client ».
Le client a un prix ferme pour l'essentiel et une limite claire pour l'incertain. Vous êtes protégé sur la partie que personne ne peut prévoir.
Rendre la régie acceptable pour le client
Trois habitudes rendent la régie beaucoup plus facile à faire accepter :
- 1Annoncer le taux horaire et le prix des fournitures sur le devis, avant de commencer.
- 2Tenir un relevé daté des heures et des fournitures, et le joindre à la facture.
- 3Prévenir avant de dépasser l'estimation donnée, au lieu de le découvrir sur la facture.
Le taux horaire lui-même doit couvrir toutes vos charges : la méthode est détaillée dans notre article sur le calcul du taux horaire.
Protéger un forfait
Un forfait se protège par l'écrit. Décrivez précisément ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas. Indiquez les hypothèses : « prix établi pour des supports sains ; toute reprise découverte à la dépose fera l'objet d'un devis complémentaire ». La gestion de ces compléments est expliquée dans notre article sur les travaux supplémentaires.
Récapitulatif
| Situation | Méthode conseillée |
|---|---|
| Travail répétitif, existant visible | Forfait |
| Rénovation dans l'ancien | Forfait et régie plafonnée |
| Dépannage ou recherche de panne | Régie |
| Client qui compare des devis | Forfait détaillé |